01  الخصوصية

Barn’s®
سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: أيلول (سبتمبر) 2017

ينطبق بيان سياسة الخصوصية هذا فقط على المعلومات التي تُجمَع عبر الإنترنت من خلال www.barns.com.sa، أو مواقع بارنز المُصَغَّرة، أو المواقع المحمولة الأخرى المملوكة للشركة (التي يشار إليها معاً باسم "مواقعنا الإلكترونية")، أو رسائل البريد الإلكتروني أو تطبيقات المحمول التي تتيحها بارنز للتنزيل ("التطبيقات") والتي تعتمد صراحة سياسة الخصوصية هذه أو تعرضها أو ترتبط بها، أو من خلال صفحاتنا على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و تويتر من بين عدة مواقع أخرى ("صفحات وسائل التواصل الاجتماعي").

وبغية جعل زياراتك لمختلف قنوات بارنز على الإنترنت تفاعلية قدر الإمكان، فإننا نقوم بجمع المعلومات عند زيارتك لمواقعنا عبر الإنترنت،  وللمساعدة في ضمان تجربة ممتعة عبر الإنترنت، نقدم هذا الملخص للمعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت وكيفية استخدام هذه المعلومات.  إن استخدامك للموقع الإلكتروني / التطبيق يؤكد قبولك بسياسة الخصوصية هذه وموافقتك على الالتزام بها؛  أما إذا كنت لا تقبل بسياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام هذا الموقع / التطبيق.

 

المحتويات

• المعلومات التي تُجمَع عبر الإنترنت
• تطبيقات الهواتف المحمولة
• المعلومات التي تُجمع من صفحات بارنز على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي
• استخدام المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت
• المعلومات التي نشاركها مع أطراف ثالثة
• ملفات تعريف الارتباط
• تعطيل الاشتراك
• إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة 
• المستخدمون الدوليون
• تحديث المعلومات الشخصية في حسابك
• خصوصية الأطفال
• الروابط
• تحديثات سياسة الخصوصية
• بيان الأمان
• متصفحات الويب المدعومة
• أسئلة / اتصل ب

 

المعلومات التي تُجمع عبر الإنترنت

1. التصفح العام

نجمع معلومات عامة عن تجربة زوارنا مع مواقعنا الإلكترونية، وهذه المعلومات العامة غير مرتبطة بالمعلومات الشخصية عن الزوار الفرديين، وتتضمن المعلومات التي نجمعها الصفحات التي يشاهدها زائرو مواقعنا الإلكترونية وما إذا كان الزوار قد وصلوا إليها عبر رابط لمواقعنا الإلكترونية،  كما تتضمن معلومات عن نوع المتصفح ومزود الخدمة المُستَخدَم؛  أما فيما يتعلق بالزوار الذين يستخدمون إصداراً محمولاً من مواقعنا الإلكترونية، فتتضمن المعلومات المجموعة معلومات تقنية حول الجهاز المستخدم، مثل حجم الشاشة ودعم ملفات تعريف الارتباط من قبل الجهاز وكيفية ظهور الصور.   حيث تساعدنا كل هذه المعلومات على تقديم تجربة أفضل لزوارنا من خلال القدرة على تحديد أشياء مثل كيفية تنسيق أفضل مواقع المحمول لدينا لمختلف الأجهزة، وصفحاتنا الأكثر طلباً، والمنتجات والميزات، وكيفية توجيه الزوار إلى مواقعنا بأفضل طريقة، وحيث قد توجد مشاكل في اتصال المتصفح أو مزود الخدمة.

2. معلومات عن الموقع الجغرافي

توفر مواقعنا ميزات من قبيل خدمة تحديد مواقع المتاجر، إذا فَعَّلتَ الخدمات المستندة على الموقع الجغرافي على جهازك المحمول، إن الميزات على مواقعنا الإلكترونية التي تتطلب تحديد موقعك الجغرافي قد تستخدم معلومات الـ GPS على جهازك المحمول،  وفي بعض الأحيان نستخدم معلومات أخرى، مثل عنوان IP الخاص بك أو نقاط الوصول اللاسلكية القريبة أو مواقع برج الهاتف الخليوي، وذلك بغية تقدير موقعك الجغرافي لنقدم لكم الميزة على مواقعنا الإلكترونية التي تتطلب معرفة موقعك الجغرافي؛  إذا كنت تستخدم إحدى الميزات على مواقعنا الإلكترونية التي تتطلب تحديد موقعك الجغرافي، فسنجمع بيانات موقعك الجغرافي ونعالجها لهذا الغرض، وإذا لم توافق على الخدمات القائمة على الموقع الجغرافي أو قمت بتعطيلها، فقد نطلب منك تحديد المنطقة التي تتواجد بها يدوياً أو إدخال الرمز البريدي للعثور على متجر قريب، وإذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات فقد لا تُتاح بعض ميزات المواقع الإلكترونية.

3. معلومات التعريف الشخصية التي نجمعها

يجمع بارنز معلومات التعريف الشخصية منك عند تزويدنا بهذه المعلومات، إما عن طريق ملء كامل النموذج أو جزء منه، أو ملء النموذج عن طريق تقديمه، ويمكنك تزويدنا بمعلومات التعريف الشخصية هذه في العديد من الحالات عبر مواقعنا الإلكترونية، أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا، على سبيل المثال عندما تتفاعل مع الفرص التالية: تقديم طلب عبر أحد مواقعنا الإلكترونية، أو إنشاء حساب، أو إضافة اختياراتك ومعلومات عن نفسك والآخرين إلى حسابك، أو التسجيل للمشاركة في الترويج، أو إرسالك لعنصر ما عبر البريد الإلكتروني، أو بطاقة بريدية أو قائمة الرغبات، أو إضافة رسالة في قسم تغليف الهدية أو على بطاقة هدية إلكترونية، أو عند دخول مسابقة أو مسابقة حظ، أو طلب فرصة للعرض لصالحنا، أو المشاركة بدراسة استقصائية، أو الاتصال بنا بتعليق أو سؤال، أو الاشتراك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني حول منتجاتنا وخدماتنا، أو الرد على رسالة بريد إلكتروني تطلب منك معلومات، أو طلب تلقي تنبيهات المستثمرين، أو التقدم بطلب للحصول على وظيفة عبر الإنترنت. كما أننا نجمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ووسوم البكسل (المعروفة أيضاً باسم إشارات الويب وصور جيف الواضحة) وروابط عناوين URL، كما هو موضح تحت عنوان "ملفات تعريف الارتباط" أدناه. ومع أن عنوان IP الخاص بك، وتفاعلاتك مع مواقعنا الإلكترونية، وإجراءاتك رداً على اتصالاتنا بك، وعمليات المشتريات التي تقوم بها، لا تصنَّف بحد ذاتها على أنها معلومات تعريف شخصية، إلا أن Abercrombie & Fitch تجمعها وتحفظها وتربطها بمعلومات تعريفك الشخصية.

وتشمل فئات معلومات التعريف الشخصية التي تُجمَع عبر الإنترنت الاسم، والعنوان، والجنس، وشهر ويوم الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم الهاتف المحمول، ومعلومات بطاقة الدفع، واسم المستلم، وعنوانه، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات النمذجة (بما في ذلك الاسم وحجم الإحصاءات، ومعلومات العمل، ومعلومات الاتصال)، واستخدام مواقعنا الإلكترونية المرتبطة بأحد هذه الفئات، وأية معلومات أخرى تختار تقديمها، بما في ذلك من خلال حساباتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، كما هو موضح أدناه.

4. المعلومات الشخصية التي تسمح لنا بجمعها من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

لإنشاء حساب على مواقعنا الإلكترونية أو للمشاركة في بعض الميزات، قد تسمح لك مواقعنا الإلكترونية باختيار السماح لنا بالوصول إلى معلومات من الحسابات التي أنشأتها على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وبينتيريست و إنستغرام ومواقع أخرى مشابهة ("الحسابات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي")، فإذا اخترت السماح لنا بالوصول إلى حساباتك الشخصية على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن تجمع بارنز بعض البيانات - وربما كل- البيانات الموجودة في حسابك (حساباتك) الشخصية على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي التي تمنحنا حق الوصول إليها،  واعتماداً على شروط موقع التواصل الاجتماعي، يمكن أن تشمل هذه المعلومات: اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، والجنس، والشبكات، وهوية المستخدم، وقائمة الأصدقاء، وعيد الميلاد، وماذا تحب، وتاريخ التعليم، وتاريخ العمل، والمدينة الحالية، ومسقط الرأس، والاهتمامات، والوضع العاطفي، والموقع الجغرافي.  فبمجرد منحك هذا الإذن، سيكون بمقدور بارنز الاستمرار في ربطه بحسابك الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي الذي سمحت لنا بولوجه وسنجمع المعلومات دون طلب آخر للحصول على إذن، وهذا قد يتضمن مراجعات لاحقة للمعلومات الحالية أو أنواع جديدة من المعلومات التي تضيفها.  إذا لم تعد ترغب في ربط حسابك (حساباتك) الشخصية على موقع (مواقع) التواصل الاجتماعي مع مواقعنا الإلكترونية، انقر على رابط "قطع الاتصال" الموجود على مواقعنا الإلكترونية بالقرب من زر موقع التواصل الاجتماعي المطابق، وسنوقف جمع هذه المعلومات.  كما يمكن لك أن توقف قدرتنا على ربط المعلومات في حسابك الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي باتباع التعليمات المقدمة على موقع التواصل الاجتماعي المعني.

إن سياسة الخصوصية هذه لا تغطي الخصوصية وممارسات الأمان لمواقع التواصل الاجتماعي حيث تملك حسابات شخصية. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الخدمة على مواقع التواصل الاجتماعي إذا كانت لديك أية أسئلة حول الخصوصية أو ممارسات الأمان.

 

تطبيقات الهواتف المحمولة

نقدم تطبيقات للتحميل على جهازك المحمول وهي تقدم لك مختلف الميزات التفاعلية ("تطبيقات").

يتم مناقشة جمع ووسيلة جمع المعلومات من خلال أي تطبيق موجود حالياً أو مستقبلياً في هذه السياسة عند الرجوع إلى المواقع الإلكترونية في الأقسام التالية:

• "التصفح العام"
• "معلومات عن الموقع الجغرافي"
• "معلومات التعريف الشخصية التي نجمعها"
• "المعلومات الشخصية التي تُجمع إذا سمحت لنا بدخول حساباتك الشخصية على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي"
• "ملفات تعريف الارتباط"
• يُناقش في هذه السياسة جمع ومشاركة المعلومات من خلال أي تطبيق موجود حالياً أو مستقبلياً عند الرجوع إلى المواقع الإلكترونية في الأقسام التالية:
• "استخدام المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت"
• "المعلومات التي نشاركها مع أطراف ثالثة"
•  "ملفات تعريف الارتباط"

ويضاف إلى ذلك: 

• استخدام بعض الميزات من التطبيق سيؤدي لطلب الإذن للوصول إلى البيانات على جهازك المحمول، مثل صُوَرِك، وسنتمكن من الوصول إلى هذه البيانات فقط إذا أعطيت موافقتك عندما يطلب التطبيق منك ذلك، ويرجى ملاحظة أن بعض الميزات من التطبيق متوفرة فقط إذا سمحت لنا بالوصول إلى المحتوى المطلوب.
• إذا قدمت موافقتك عند الطلب، فإن التطبيق يرسل إشعارات ("الإشعارات") إلى جهازك المحمول، ويمكن أن تُرسَل هذه الإشعارات إليك وأن تستعرضها حتى لو كنت لا تستخدم التطبيق، وقد تكون الإشعارات مخصصة لتفاعلاتك معنا وقد تكون خاصة بمواقع محددة إذا كنت قد وافقت على الخدمات المستندة إلى الموقع الجغرافي. 
• اطَّلِع على قسم "تعطيل الاشتراك" أدناه للتعرف على الخيارات المتوفرة لديك فيما يتعلق بجمع المعلومات والبيانات المستندة إلى الموقع الجغرافي من جهازك المحمول واستلام الإشعارات.

المعلومات التي تُجمع من صفحات بارنز على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي

قد تقوم بارنز بجمع المعلومات الشخصية مباشرة من خلال صفحاتنا على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي كما يمكن أيضاً جمعها من قبل موقع التواصل الاجتماعي الذي يستضيف صفحة بارنز للتواصل الاجتماعي.

المعلومات الشخصية التي تجمعها بارنز مباشرة: ستتضمن المعلومات الشخصية التي تجمعها بارنز مباشرة من صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي نوع المعلومات المذكورة تحت عنوان "معلومات التعريف الشخصية التي نجمعها" أعلاه. تتضمن الأمثلة عن كيفية جمع المعلومات الشخصية بشكل مباشر على صفحات بارنز على وسائل التواصل الاجتماعي: تقديم المعلومات من خلال تطبيق أو نموذج له ارتباط بسياسة الخصوصية هذه، وسنستخدم ونشارك المعلومات التي نجمعها من صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة المحددة أدناه في "استخدام المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت" وفي "المعلومات التي نشاركها مع أطراف ثالثة".

المعلومات الشخصية التي تجمعها مواقع التواصل الاجتماعي: لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية والأمان لمواقع التواصل الاجتماعي التي يوجد فيها صفحات تواصل اجتماعي تابعة لـ Abercrombie & Fitch؛ يرجى مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الخدمة على مواقع التواصل الاجتماعي إذا كانت لديك أية أسئلة حول الخصوصية أو ممارسات الأمان.

قد تتيح مواقع وسائل التواصل الاجتماعي التي تملك فيها بارنز صفحات تواصل اجتماعي معلومات وتحليلات مجمعة إلى بارنز حول استخدامك لصفحات التواصل الاجتماعي، ويسمح لنا ذلك بفهم وتحليل نمو المستخدمين بشكل أفضل، والمعلومات السكانية العامة عن مستخدمي صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل مع المحتوى على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. عموماً، يمكن استخدام هذه المعلومات لمساعدتنا على فهم أنواع الزوار والمستخدمين لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام المحتوى.

 

استخدام المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت

يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها بموجب هذه السياسة لتلبية طلبات المنتج، ولتلبية طلباتك (مثل الاتصال بنا، أو انقر للدردشة، أو إرسال بريد إلكتروني لصديق، أو تنبيه لمنتج سيصدر قريباً، أو قائمة أمنيات، أو إرسال بطاقة بريدية)، والاتصال بك أو بالمستلم (المستلمين) للمنتج في حالة وجود صعوبات في الطلب أو التسليم، ولخدمة محتوى الموقع، ولإرسال الرسائل التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا والترقيات لك، ولتحليل نشاطك معنا بما في ذلك التفاعل مع مواقعنا / رسائلنا الإلكترونية وفعالية إعلاناتنا وعمليات الشراء الخاصة بك، ولإضفاء الطابع الشخصي على رسائلنا إليك، وللرد على استفساراتكم والرسائل الأخرى، ولتحديث المعلومات المحفوظة في حسابك على الانترنت، ولإجراء دراسات استقصائية أو مسابقات الحظ أو المسابقات، ولتطوير منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية، وللنظر في توظيفك. بالإضافة إلى ذلك، ستُستخدم المعلومات المجموعة في المتجر على الإنترنت لهذه الرسائل التسويقية نفسها حول منتجاتنا، وخدمات، ومواقعنا الإلكترونية.  تستخدم بارنز المعلومات المجموعة من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسائل متعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا والترقيات، وللرد على استفساراتك، ولإجراء دراسات استقصائية أو مسابقات الحظ أو المسابقات، ولتحليل نشاطك على صفحات التواصل الاجتماعي وتطوير منتجاتنا وخدماتنا، وللرد على رسالة إلكترونية تطلب معلومات منك. اطلع على قسم "تعطيل الاشتراك" أدناه للتعرف على الخيارات التي تتعلق بتلقي رسائل التسويق منا.

يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها بموجب سياسة الخصوصية هذه بغرض توفير محتوى مخصص عبر مختلف متصفحات الإنترنت أو الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى المواقع الإلكترونية وتطبيقات المحمول، بما في ذلك مزامنة قوائم الرغبات وأكياس التسوق، ولن تتم المزامنة بين المتصفحات و / أو الأجهزة لأي تغييرات تُجرى على إعدادات الخصوصية (بما في ذلك تفضيلات تعطيل الاشتراك) على متصفح أو جهاز واحد، وبدلاً من ذلك، يجب إجراء أي تغييرات تُجرى على إعدادات الخصوصية على كل متصفح أو جهاز على أساس فردي.

 

المعلومات التي نشاركها مع أطراف ثالثة

يجوز لنا الكشف عن المعلومات التي تقدمها لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بياناتك الشخصية) لأي عضو في مجموعتنا، وهذا يعني شركاتنا التابعة، وشركتنا القابضة الأساسية، والشركات التابعة لشركتنا القابضة (بما في ذلك الشركات التابعة).لن تقوم بارنز والشركات التابعة لها بتسجيلك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية و / أو الرسائل النصية المستمرة إلا إذا كنت قد وافقت بشكل منفصل على تلقي مثل هذه الرسائل التسويقية من شركة تابعة معينة.

 

إذا زودتنا ببريدك الإلكتروني، فإنك تختار مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع الشركات التابعة لنا (على سبيل المثال، بينز وبلندز) كي يتمكنوا من إرسال المواد الترويجية إليك، وسنقوم بمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني معهم، ويمكنك التأكد من أنه باستثناء ظروف محدودة مماثلة على النحو المحدد أدناه وأيضاً في سياسات الخصوصية الخاصة بهم، فإن الشركات التابعة لنا لن تبيع أو تُأجِّر عنوان بريدك الإلكتروني لأطراف ثالثة لا علاقة لها.

 

نقوم بعمل الأسماء والعناوين البريدية في قائمتنا البريدية، والتي يتم تصنيفها في بعض الأحيان عن طريق شراء المعلومات المتاحة للشركات التابعة لنا (على سبيل المثال، بينز وبلندز ومطعم بارنيز) وغيرها من الشركات غير التابعة لأغراض التسويق، اطَّلِع على قسم "تعطيل الاشتراك" أدناه للحصول على إرشادات حول كيفية تعطيل المشاركة مع الشركات غير التابعة. 

 

يرجى العلم بأننا قد نستخدم أطرافاً ثالثة لمساعدتنا في أعمالنا المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، مثل مواقع الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، وفيما يلي بعض الأمثلة عن المساعدة التي يمكن أن يقدمها مقدمو خدمات الطرف الثالث: تلبية الطلبات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة المدفوعات، وتوفير خدمات منع الاحتيال، والتحقق من العناوين)، وتوفير المعلومات الإلكترونية للمستثمرين عبر الإنترنت، ورصد وتحليل نشاط الموقع وإجراءاتك في الرد على رسائل البريد الإلكتروني خاصتنا وفعالية إعلاناتنا، وتقديم خدمات الدعم، وإجراء دراسات استقصائية وإدارة المعلومات المتعلقة بتطبيقات التوظيف والاحتفاظ بها، وإدارة وإرسال الإشعارات عبر جهاز المحمول، وتقديم الميزات التفاعلية على تطبيقنا، وإدارة رسائل البريد الإلكتروني والترقيات والالحظ أو المسابقات؛ وقد تتم مشاركة المعلومات الشخصية التي تزودنا بها، عند الضرورة، مع الجهات الخارجية ذات الصلة للقيام بهذه المهام نيابة عنا، ومن الممكن أن يكون بعض مقدمي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية.

 

كما يجب أن تكون على علم بأننا قد نفصح عن معلومات محددة عنك إذا لزم الأمر للقيام بذلك بموجب القانون، أو بناء على اعتقادنا بحسن نية أنه من الضروري أن نلتزم بالقانون أو نمتثل له، أو ضروري لحماية مستخدمي مواقعنا والمواقع الإلكترونية أو الجمهور.

 

إذا دُمِجَت بارنز مع كيان آخر أو امتلكها كيان آخر، أو إذا امتلكت كياناً تجارياً آخر أو شاركت في إعادة تنظيم الشركات أو تغيير آخر في السيطرة، فيمكن أن يتم تقاسم بعض أو كل المعلومات الشخصية التي جُمِعَت عنك مع هذا الكيان، و قد تحتفظ بها بارنز أيضاً؛ أما بخلاف هذا الامتلاك أو البيع أو إعادة التنظيم، فإننا لا نبيع أو نستأجر عنوان بريدك الإلكتروني إلى أطراف ثالثة غير ذات صلة.

 

ملفات تعريف الارتباط

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط، علامات بكسل وروابط URL، وكيف تُستخدم على مواقعنا الإلكترونية أو في رسائل البريد الإلكتروني لدينا؟

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني لدينا، ويمكن أن يستخدم مزودي خدمة الجهات الثالثة، ميزة متصفح تعرف باسم ملف تعريف الارتباط cookie، الذي يعين هوية فريدة من نوعها على حاسوبك، وعادة ما يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب في حاسوبك أو جهازك المحمول، وقد تتضمن المعلومات التي تُجمَع عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها ما يلي: عنوان IP وعنوان URL للصفحة التي وصلت منها، ونوع متصفحك، ومعلومات تقنية أخرى حول جهازك المستخدم لزيارة مواقعنا أو التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، والصفحات التي تشاهدها، والميزات التي تستخدمها، وما إذا أنشأت حساب أو سجلت الدخول إلى حساب وأين تذهب في مواقعنا الإلكترونية بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، وما إذا كنت قد أتممت الصفقة، وما إذا كنت قد أكملت استطلاع للرأي مسبقاً، ووقت زيارتك. وتتيح لنا هذه المعلومات تحديد أشياء من قبيل أكثر الأقسام التي تتم زيارتها أو استخدامها في مواقعنا الإلكترونية، أو المنتجات التي يتم تصفحها و / أو شراؤها، وفعالية مواقعنا الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني، وتفاعلك المحدد مع مواقعنا الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني، والصعوبات التي قد تواجهها في الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية أو رسائل البريد الإلكتروني. تُمَكِنُنا هذه المعرفة من تحسين نوعية تجربتك على مواقعنا الإلكترونية والتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها من خلال التعرف على المزيد من الميزات والمعلومات المطلوبة وتقديمها، وتخصيص تجربتك، وحل صعوبات الوصول. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تتبع العناصر التي تضعها في سلة التسوق الخاصة بك، سواء قمت بشراء أي من هذه العناصر أو كلها، وإخبارنا بما إذا كنت قد زرت أحد مواقعنا في الماضي، ويسمح لك هذا بالحفاظ على عربات التسوق بين الزيارات ويسمح لنا بالاستفسار عن اهتمامك المستمر في البنود في سلة التسوق الخاصة بك أو التي استعرضتها على أحد مواقعنا الإلكترونية. كما تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تتبع معلومات الخروج، عدا عن معلومات طريقة الدفع، بينما تكون على مواقعنا الإلكترونية، وبالإضافة إلى ذلك قد تُربط المعلومات التي نجمعها نحن أو مزود (مزودي) الخدمة وتُجمَع مع المعلومات التي نجمعها عنك من زياراتك لمواقعنا الإلكترونية أو التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني.

قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني لدينا، وربما مزودي الخدمة من طرف ثالث، علامات بيكسل (المعروفة أيضا باسم إشارات الويب، والـ  Web bugs، و GIFs الواضحة)؛ علامة بكسل هي صورة بيانية بحجم غير مرئي تقريباً على صفحة ويب أو رسالة بريد إلكتروني، ويمكن استخدام علامات بكسل لجمع نفس المعلومات حول زيارتك التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، كما هو موضح أعلاه، وقد نقوم أيضاً بجمع معلومات حول محرك بحث مستخدم، وإعلان محرك البحث الذي نُقِرَ عليه للانتقال إلى المواقع الإلكترونية. تساعد علامات بيكسل في رسائل البريد الإلكتروني على تأكيد استلام رسائل البريد الإلكتروني والاستجابة لها (بما في ذلك تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية نتيجة تلقي البريد الإلكتروني) ووقت مشاهدة البريد الإلكتروني. تساعدنا هذه المعلومات على إجراء تقييمات مماثلة حول مواقعنا الإلكترونية ورسائلنا الإلكترونية كما هو الحال مع ملفات تعريف الارتباط وتحديد أكثر الميزات والمعلومات المطلوبة كي نتمكن من توفير هذه الميزات والمعلومات لك وإضفاء الطابع الشخصي على تفاعلاتنا معك، كما يمكن ربط هذه المعلومات بالبيانات التي نجمعها عنك من زياراتك لمواقعنا الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، قد تشمل رسائلنا إليك (مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المباشرة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها) "عناوين URL للتحويل عبر النقر" المرتبطة بصفحات معينة على أحد مواقعنا الإلكترونية، وبالنقر على أحد عناوين URL، ستدخل تلقائياً على أحد مواقعنا الإلكترونية وقد نجمع معلومات ذات صلة بـ "التحويل عبر النقر"، كما قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لربط المعلومات في التحويل عبر النقر من خلال تجاربك السابقة على مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا، ويمكنك تجنب الحصول على هذه المعلومات من خلال عدم النقر على روابط URL في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

 

تعطيل الاشتراك

لتسهيل الأمر عليك، قمنا بنقل خيارات تفضيلات التعطيل إلى هذا القسم من سياسة الخصوصية.

 

جمع معلومات عن الموقع الجغرافي لجهاز المحمول من خلال مواقع المحمول والتطبيقات

قد يسمح لك جهازك المحمول بتعطيل الخدمات المستندة إلى الموقع الجغرافي على جهازك، الأمر الذي سيمنع مواقعنا الإلكترونية من الدخول إلى معلومات الموقع الجغرافي لجهازك المحمول، أما بالنسبة إلى الأسئلة المحددة المتعلقة بتعطيل خدمات الموقع الجغرافي في جهازك، نوصي بمراجعة الإرشادات المحددة المقدمة لجهازك المحمول، لاحظ أن بعض الميزات على مواقع المحمول وتطبيقات المحمول قد لا تكون متاحة في حالة تعطيل الخدمات المستندة إلى الموقع الجغرافي.

 

الإشعارات والوصول إلى البيانات على جهازك المحمول

إذا كنت قد قدمت موافقتك ولم تعد ترغب في تلقي الإشعارات، أو لم تعد ترغب أن تتيح لنا الوصول إلى معلومات محددة على جهازك (على سبيل المثال، صور وما إلى ذلك) كنت قد أعطيت سابقاً موافقة على الوصول إليها، فستحتاج إلى تعديل الإعدادات على هاتفك المحمول، ويرجى ملاحظة أنه قد تختلف عملية تغيير الإعدادات على جهازك المحمول؛ لمعرفة كيفية تغيير هذه الإعدادات، عُد إلى التعليمات المحددة المقدمة لجهازك المحمول.

 

البريد الإلكتروني

لإلغاء اشتراك تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من بارنز ، يرجى الذهاب إلى صفحة إلغاء الاشتراك، أو إذا أنشأت حساباً، فانتقل إلى قسم تفضيلات التسويق في صفحة الملف الشخصي. إذا اشتركت بتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من إحدى الشركات التابعة لنا، فاتبع تعليمات التعطيل على أي رسالة إلكترونية تسويقية تتلقاها من تلك الشركة التابعة، ولكن يرجى أخذ العلم بأنه حتى إذا طلبت إزالتك من قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فقد تظل تتلقى رسائل إلكترونية غير تسويقية، مثل تأكيدات أي طلبات مقدمة على مواقعنا الإلكترونية.

 

التسويق البريدي

إذا لم تعد ترغب في تلقي مواد تسويقية من بارنز عبر البريد العادي، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان Customerservice@alamjaadgroup.com وأخبرنا في تعلیقاتك بأنك ترغب في إزالتك من قائمة بارنز البریدیة، بما في ذلك العنوان البریدي الذي ترغب في إزالته.

 

مشاركة العنوان البريدي مع طرف الثالث

إذا كنت ترغب في التأكد من أننا لا تكشف عن اسمك وعنوان البريد البريدي إلى أطراف ثالثة غير تابعة لنا لأغراضهم التسويقية، يرجى مراسلتنا على العنوان Customerservice@alamjaadgroup.com وطلب منا عدم مشاركة عنوانك البريدي مع الشركات غير التابعة لنا، وذكر عنوانك البريدي.

 

إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة

إذا كنت ترغب في العمل لدينا، فيمكنك تقديم سيرتك الذاتية عبر الإنترنت أو ملء طلب التوظيف عبر الانترنت، وعند ملء طلب التوظيف عبر الإنترنت، سوف نجمع بيانات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال، وسنستخدم هذه المعلومات لتقييمك كمرشح للوظيفة الذي تقدمت بطلب للحصول عليها والاتصال معك حول تلك الوظيفة.

 

المستخدمون الدوليون

إذا كنت تقوم بزيارة أحد مواقعنا الإلكترونية من موقع خارج المملكة العربية السعودية، فيرجى أن نضع في اعتبارك أن هذا موقع و / أو تجارة مقرها المملكة العربية السعودية، وتحكم سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تجمعها مواقعنا الإلكترونية أو بالنيابة عنها بغض النظر عن مكان تواجدك عند الدخول إليه وتصفحه والتفاعل معه وإجراء عمليات الشراء منه (بما في ذلك تلك التي يتم شحنها إلى عناوين خارج المملكة العربية السعودية). 

 

أما فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تقدمها  بارنز على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، فلدى ورودها إلى مواقع التواصل الاجتماعي، نحفظها ونعالجها على الخوادم والأنظمة الداخلية الموجودة في المملكة العربية السعودية، وهذا يعني أننا قد نُخَزَّن معلوماتك الشخصية خارج المقاطعة أو الولاية و / أو البلد الذي تقيم فيه، ونعالجها نحن، أو من قبل مقدم خدمة تابع أو جهة خارجية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، وعلاوة على ذلك، يحق للهيئات الحكومية التي لها ولاية قضائية علينا (مثل المحاكم ووكالات إنفاذ القانون) الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

 

تحديث المعلومات الشخصية في حسابك

إذا كنت قد أنشأت حساباً عبر الإنترنت، فإننا نفضل إبقاء معلوماتك الشخصية دقيقة ومحدثة، وللقيام بذلك، نتيح لك الفرصة لتحديث معلوماتك الشخصية أو تعديلها، بما في ذلك عنوان إرسال الفواتير ومعلومات الشحن المفضلة وتفاصيل الدفع ومعلومات الاتصال، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وسترى صفحة نظرة عامة يمكنك من خلالها تحديث معلوماتك.

 

لطلب إلغاء حسابك، أرسل رسالة إلكترونية إلى العنوان Customerservice@alamjaadgroup.com واكتب في الرسالة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي تريد إلغاءه.

 

خصوصية الأطفال

مواقعنا ليست موجهة نحو الأطفال دون سن الثالثة عشرة (13) سنة، وعلاوة على ذلك، نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر (13) سنة. وتكون منتجات الأطفال التي نقدمها للبيع على مواقعنا مخصصة للشراء من قبل البالغين فقط، ولا ينبغي لأي شخص دون سن الثالثة عشرة (13) سنة تقديم أي بيانات شخصية على مواقعنا الإلكترونية و / أو في متاجرنا.

 

الروابط

لراحتك ومتعتك، قد تحتوي مواقعنا على روابط لمواقع أخرى، ونحن لا نقيّم ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع وغير مسؤولين عنه، ونحثك على مراجعة سياسات الخصوصية على كل رابط للتأكد من أنك مرتاح لسياسات الخصوصية وممارساتها.

 

تحديثات سياسة الخصوصية

وفي الوقت الذي نواصل فيه تقديم أنواع جديدة ومتنوعة من المحتوى والخدمات، يجوز لنا تعديل ممارسات جمع المعلومات أو استخدامها أو الإفصاح عنها، وفي حالة حدوث تغيير جوهري في ممارسات جمع المعلومات أو استخدامها أو الإفصاح عنها، سيتم تطبيقها فقط على المعلومات التي تُجمع على أساس مستمر، وسنُحَدِّث بيان سياسة الخصوصية هذا.

 

بيان الأمان

تحدد بارنز عدد الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى قواعد البيانات التي تحتوي على بيانات شخصية، وينصح موظفو بارنز بأهمية السرية، كما أنه من سياستنا عدم إرسال رقم بطاقة الدفع الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.

 

لقد صممنا متجرنا على الانترنت لقبول الطلبات فقط من متصفحات الويب التي تسمح بالاتصال من خلال تقنية أمان طبقة النقل (TLS)، وستُمنع المتصفحات التي لا تستوفي هذا المطلب من تصفح قسم المتاجر عبر الإنترنت في مواقعنا الإلكترونية. لمزيد من المعلومات راجع "متصفحات الويب المدعومة". بينما نقوم بتنفيذ تدابير الأمان المذكورة أعلاه على مواقعنا، يجب أن تكون على علم بأن الأمان التام ليس ممكن دائماً.

 

متصفحات الويب المدعومة

يدعم موقع Barns.com.sa متصفح Microsoft Internet Explorer 11.0+، و Android 4.4+ ، و Apple OS X 10.9+ ، و Apple iOS 8+.  وإذا كنت تستعرض مواقعنا على متصفح Google Chrome أو Mozilla Firefox، فنوصيك بتنزيل أحدث إصدار من أجل تحقيق أقصى قدر من الاستمتاع بتجربة التصفح، وإلا فقد لا تتمكن من الوصول إلى جميع الصفحات على مواقعنا أو استخدامها على النحو المنشود.  

برنامج الولاء:

عند قيام العميل بالتسجيل في الموقع الالكتروني لـ "بارنز" والاستمتاع بالخدمات المقدمة فإنه فورا يعتبر عميل من ضمن برنامج الولاء لـ"بارنز" ويحق له عند إذ تجميع النقاط او المكافئات لقاء ذلك. النقاط المكتسبة ستنعكس على التطبيق خلال ٧٢ ساعة. تظل هذه النقاط أو المكافئات سارية المفعول وصالحة  للاستخدام لمدة سنة من اكتسابها وتنتهي مدة صلاحيتها بعد مرور سنة دون الانتفاع بها. لـ"بارنز" الأحقية الكاملة في تقديم النقاط أو المكافئات وتحديد قيمتها وصلاحية استخدامها وكيفية الاستفادة منها ويحق لـ"بارنز" تقدير وزيادة أو تقليل عدد النقاط او المكافئات – تعديل أو إضافة أو الغاء أي مكافاة – تمديد أو تقليص مدة الانتفاع بالنقاط أو المكافئات المقدمة – تغيير أو تعديل كيفية وآلية الحصول على النقاط والمكافئات أو احتسابها او استخدامها أو حذفها. لــ"بارنز" الحق في إيقاف وصل العميل الى الموقع الالكتروني وذلك بقيام العميل أيا من الانتهاكات التالية:

1. انتهاك هذه الشروط والأحكام

2. الاحتيال أو سوء استخدام الموقع الالكتروني أو برنامج الولاء

3. انتهاك قوانين ولوائح الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية

4. وغيرها من انتهاكات من شأنها أو تسيء إلى "بارنز" أو خدماتها المقدمة

يخضع برنامج الولاء وكل مايرتبط به الى الأحكام والقوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية بالإضافة الى شروط وأحكام بيع وشراء السلع التي تفرضها "بارنز" في الموقع الالكتروني وأي انتهاك لأي من هذه الأحكام والقوانين والأنظمة والتشريعات يمنع وصول العميل للخدمات المقدمة من "بارنز"

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

في بارنز نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة

في حالة عـدم الرضـاء سنسـاعدك بالاستبدال أو الاسترداد حسب سياستنا وهي كااتالي:

* يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني عن طريق

1- البريد الإلكتروني

SALES@BARNS.COM.SA

2- الواتس اب على الرقم

0533002043

خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ استلام الفاتورة / الطلب  الذي أرسل إليه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

- يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعملة (لا يشمل القهوة).

- في حالة وجود اي مشكلة في جودة حبوب القهوة او البن المطحون.

- للإكسسوارات والادوات يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً

بالغلاف الأصلي الخاص بعلامتنا التجارية (بارنز).

* الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ أو عيب مصنعي، مثل:

 - في حالة تسلم العميل منتج تالفاً أو به عيب مصنعي .

 - يتم استرداد نفس أصل المبلغ المسجل على فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب الدولية.

 - في الحالات الأخرى للاستبدال أو الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.

 - الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ استلام العميل للشحنـة، مع مراعاة الفترة المحددة لسياسة الاستبدال والاسترجاع .

 - في حالة عدم استلام العميل الشحنة من قبل شركة الشحن وتم إعادة الشحنة الينا يتم احتساب قيمة شحن جديدة في حالة رغب العميل بإعادة الشحن مرة اخرى.

 

سياسية وشروط استخدام تطبيقات بارنز للهاتف:

أسئلة / اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو استفسارات بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان Customerservice@alamjaadgroup.com أو الكتابة إلينا على العنوان التالي:

 

عناية: مدير سياسة الخصوصية

قهوة بارنز

شركة الأمجاد للتجارة والصناعة

ص ب 8707، جدة 21492

مركز بدر

شارع التحلية، جدة، المملكة العربية السعودية